美業夥伴,你該加入我們!
現在免費版本就能使用TWODAY了,還不快手刀申請加入!
為什麼商家要加入TWODAY
80%的臨時取消發生在前三天,商家反應不及
釋出的空位有50%找不到補位
造成12%的營業損失,並且每個月持續發生
解決方案:
提供晚鳥預約平台讓商家可系統化釋出臨時空檔時間
整合商家資料進行廣告投放,用優惠價吸引散客
評分系統與黑名單,禁止取消預約的客人
研究調查:商家困境—預約遭臨時取消
一、80%的臨時取消發生在前三天
依照調查發現,有80%的消費者在預約前三天臨時取消,導致商家反應不及,大多時候商家選擇透過IG限時動態即時找客人,但會受限於一些因素,例如:
看到消息的僅限店家客源
無法即時更新資訊,必須手動補充限時動態資訊
長期來說缺乏模組化,沒有效率且疲憊
二、釋出的空位有50%找不到補位
即使商家積極想要填補空缺時間,也只有將近一半的機率可以找到補位,而找不到補位客人的原因大致上與前一點相似。
三、造成12%的營業損失,並且每個月持續發生
無法解決客人臨時取消的問題,導致商家幾乎每個月都會發生大約12%的營業損失,對於中小規模的商家來說,這樣的虧損程度已足以造成影響。
因為這樣的困境,專門為美業打造預約系統的夯客,建立了全新的即時預約平台**「TWODAY」,致力於打造商家及消費者互惠的機制,接下來就來探討商家可以透過TWODAY**做到哪些事情。
TWODAY如何解決美業商家導客補位的痛點
一、提供晚鳥預約平台讓商家可系統化釋出臨時空檔時間
商家可以將三天內的空檔時間、服務釋出到TWODAY上,系統會自動更新,當消費者選取到相關業種、地點時,即可瀏覽,若原本就是夯客的商家會員,甚至可做到將補位的預約自動加入夯客系統,服務流程化讓效益再提升。
👉好處:
系統化釋出空缺服務
多一個曝光管道,有機會增加新客
可結合夯客系統管理預約訂單
為消費者評分,商家共同維護高度品質的客戶
二、整合商家資料進行廣告投放,用優惠價吸引散客
TWODAY希望提供商家與消費者互惠的環境,商家必須給予折扣以吸引散客,或許有些商家會認為這樣就是虧了,但其實這些回收的服務金流,肯定會比給予的折扣及原本空缺的損失來的還高,這個平台也才有能夠有交互吸引的作用力。
👉好處:
可搭配活動,提升消費者對於價值的感受
以Google、Facebook、Instagram、Line或Dcard進行廣告投放,增加品牌曝光度
三、評分系統與黑名單,禁止取消預約的客人
預約系統被臨時取消,TWODAY也希望這個平台可以避免再被爽約的機率,因此制定了嚴格的評分規定,拒絕放鳥的客人。
👉好處:
遲到、取消、爽約都會扣分
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